在沟通的过程中会出现各种干扰,具体说来,妨碍沟通的因素有()。
考试：
科目：（在线考试）
问题：
A：过滤
B：选择性知觉
C：情绪
D：语言
E：小道消息
答案：
解析：
①过滤,指信息传递者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合;
②选择性知觉,指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。
③语言理解力。对于同样的表达,人们有时并不会产生完全一致的理解。
④情绪。信息中常常会夹杂着一些情绪性内容,它们同信息的本意无关。
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