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(  )关注的是如何取悦客户,它希望自己以及自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要,而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要,并且设法满足这些潜在需要。

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考试:

问题:

(  )关注的是如何取悦客户,它希望自己以及自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要,而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要,并且设法满足这些潜在需要。
A:成本领先战略
B:创新战略
C:客户中心战略
D:成长战略

答案:

C

解析:

本题考查人力资源战略与不同竞争战略的匹配。客户中心战略关注的是如何取悦客户,它希望自己以及自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要,而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要,并且设法满足这些潜在需要。

相关标签:

(高级)人力资源管理     客户     需要     潜在     满足     能够    

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