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( )是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。

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考试:

问题:

( )是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。
A:质量
B:顾客满意度
C:顾客成本
D:顾客价值

答案:

D

解析:

顾客价值是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标,这一指标是根据企业提供的全部物品、服务以及无形影响来衡量的。最近几年来,这个衡量指标已经取代了质量和顾客满意度等指标。

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(高级)运输经济     衡量     顾客     对于     大小     贡献    

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