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某客运服务部门的主要问题是“行李运输差错”，要解决这一问题，首先应( )。

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考试：

科目：（在线考试）

问题：

某客运服务部门的主要问题是“行李运输差错”，要解决这一问题，首先应( )。
A：制定减少行李运输差错的措施
B：制定相应的责任制度
C：分析并找出行李运输差错的主要原因
D：理顺客运工作流程

答案：

C

解析：

PDCA循环管理方法在P阶段可以分为以下四个步骤：①分析现状，找出存在的问题；②分析产生问题的主要原因；③找出主要原因(或主要影响因素)；④制定解决问题的计划措施。某客运服务部门的主要问题是“行李运输差错”，这说明已经找出了该部门存在的问题，接下来应该分析并找出行李运输差错的主要原因。

相关标签：

(高级)运输经济     运输     客运服务     问题     差错     行李    

某客运服务部门的主要问题是“行李运输差错”，要解决这一问题，首先应( )。

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