据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以
考试：
科目：（在线考试）
问题：
A：设法了解竞争对手营销费用的预算情况
B：花费超出正常比例的营销费用
C：确定营销组合
D：决定如何在各种手段之间分配营销预算
E：分析市场营销机会
答案：
解析：
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据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以
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