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旅客对航空运输服务的需求可以体现在( )等几个方面。

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考试:

问题:

旅客对航空运输服务的需求可以体现在( )等几个方面。
A:对航空运输安全性的需求
B:对服务的时间性要求
C:对服务人员的文明和服务态度要求
D:对产品和服务的个性化要求
E:对运输服务的经济性要求

答案:

ABCE

解析:

旅客对航空运输服务的需求可以体现在以下几个方面:①对航空运输安全性的要求;②对服务的时间性要求;③对服务人员的文明和服务态度要求;④对服务过程中使用的设施、设备的要求;⑤对航空运输的功能性要求;⑥对运输服务的经济性要求;⑦对运输服务的信息要求。

相关标签:

(高级)运输经济     运输服务     旅客     方面     航空     运输    

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