考证宝(kaozhengbao.com)

客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括(  )。

考证宝 分享 时间: 加入收藏

考试:

问题:

客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括(  )。
A:电话服务中心
B:“一对一”专人服务
C:客户情绪体验
D:互联网的应用

答案:

C

解析:

客户服务部门应用以下八种方式提供并优化客户服务:①电话服务中心;②邮寄服务;③自动传真、电子信箱与手机短信;④“一对一”专人服务;⑤互联网的应用;⑥微信和移动客户端的应用;⑦媒体和宣传手册的应用;⑧讲座、推介会和座谈会。

相关标签:

基金法律法规、职业道德与业务规范     客户服务     职业道德     法律法规     优化     包括    

推荐文章

(2018年)计算债券当期收益率与到期收益率都需要用到的因子是()。 投资者是否愿意购买无保证债券取决于其( )能否补偿其风险。 上市公司L在2015年3月15日同时发行了五年基金可转债C和五年普通债券B。C的票面利率是1%,每年付息一次。转换比率为1:5,从发行后满一年开始可以转股。B的票面利率是6%,每年付息一次。L公司在2 假设某公司在未来无限时期支付的每股股利为5元,必要收益率为10%。当前股票市价为45元,则对于该股票投资价值的说法正确的是( )。 某基金的份额净值在第一年年初时为1元,到了年底基金份额净值达到2元,但时隔一年,在第二年年末又跌回到1元,假定这期间基金没有分红,则该基金的算术平均收益率为( )。 某上市公司每10股派发现金红利1.50元,同时按10配5的比例向现有股东配股,配股价格为6.40元。若该公司股票在除权除息日的前收盘价为11.05元,则除权(息)报价应为( )元。 某零息债券的面值为600元,期限为3年,发行价为200元,到期按面值偿还。该债券的到期收益率为( )。 (  )是指违反法律、法规、交易所规则、公司内部制度、基金合同等导致公司可能遭受法律制裁、监管处罚、公开谴责等的风险。 考虑下列两种投资策略:策略__________是有优势的策略,因为_________。(  ) 假如你有一笔资金收入,若目前领取可得10000元,而3年后领取可得15000元。如果当前你有一笔投资机会,年复利收益率为20%,每年计算一次,则下列表述正确的是( )。
221381
领取福利

微信扫码领取福利

微信扫码分享