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常见的客户服务内容主要是( )。

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考试:

问题:

常见的客户服务内容主要是( )。
A:基金账户信息查询
B:客户投诉处理
C:修改账户资料
D:以上都是

答案:

D

解析:

本题考察基金客户服务的特点、原则、内容;客户服务是基金营销的重要组成部分,通过销售人员主动、及时开发市场,争取投资者认同,建立与投资者的长期关系,奠定有广度和深度的投资者基础,才能达到拓展业务和提升市场占有率的目标。常见的客户服务内容包括基金账户信息查询、基金信息查询、基金管理公司信息查询、人工咨询、客户投诉处理、资料邮寄、基金转换、修改账户资料、非交易过户、挂失和解挂等服务。

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基金法律法规、职业道德与业务规范     服务内容     职业道德     法律法规     要是     常见    
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