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IBM将客户关系管理分为(  )。

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考试:

问题:

IBM将客户关系管理分为(  )。
A:客户管理
B:关系管理
C:流程管理
D:运作管理
E:接入管理

答案:

BCE

解析:

IBM对客户关系管理的解释为:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程,分为关系管理、流程管理和接入管理三类。

相关标签:

(中级)个人理财     个人理财     客户关系     中级     分为     管理    
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