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商业银行客户服务中心平均每小时接听6个电话,度量其5小时接听38个电话最适合用( )。

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考试:

问题:

商业银行客户服务中心平均每小时接听6个电话,度量其5小时接听38个电话最适合用( )。
A:均匀分布
B:二项分布
C:正态分布
D:泊松分布

答案:

D

解析:

泊松分布是一种常见的离散分布,通常用来描述独立单位时间内某一件事成功次数所对应的概率;泊松分布可以用来度量以下事件的概率:单位时间内某商业银行接待客户的数量、单位时间内客服接到电话的数量等。

相关标签:

风险管理(初级)     接听     商业银行     小时     电话     合用    

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