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下列选项不属于建立客户关系的内容是( )。

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考试:

问题:

下列选项不属于建立客户关系的内容是( )。
A:明确目标市场
B:收集客户私人信息
C:处理投诉
D:维护客户关系

答案:

B

解析:

[解析] 建立客户关系的内容包括:发现目标客户、了解客户、建立信任、客户沟通、提出建议、客户维护和投诉处理。其中了解客户主要是了解客户对于产品和服务的需求和偏好,而不是私人信息,收集客户私人信息可能侵犯到客户隐私。

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