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根据美国著名管理学家迈克尔波特的竞争战略理论,( )策略的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上。

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考试:

问题:

根据美国著名管理学家迈克尔波特的竞争战略理论,( )策略的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上。
A:分层营销
B:交叉营销
C:大众营销
D:情感营销

答案:

B

解析:

根据迈克尔 波特的竞争战略理论,交叉营销是基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品,这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多,被挽留的机会就越大。

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