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患者前两天在×药店购买一包复方板蓝根颗粒,购买该药回家服用时,发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物,底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。上述患者投诉的类型属

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考试:

问题:

患者前两天在×药店购买一包复方板蓝根颗粒,购买该药回家服用时,发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物,底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。上述患者投诉的类型属于
A:药师服务态度不好
B:药品数量不足
C:药品质量存在问题
D:用药后发生不良反应
E:价格太贵

答案:

C

解析:

本题考查投诉的类型。“溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物,底层有白色沉淀”属于药品质量存在问题。

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第三节用药咨询与用药教育服务     中药学综合知识与技能     药店     用药     一包     购买     该药    
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