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房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有( )。

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考试:

问题:

房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有( )。
A:积极引导客户明确其真实需求
B:提供多种房源包容客户弹性需求
C:基于客户的最初购房需求提供房源
D:通过日常聊天了解客户购房潜在需求
E:采用封闭式提问方式询问客户购房需求

答案:

ABD

解析:

了解客户购买动机和需求的正确做法包括:①不宜采用封闭式问题,宜采用开放式问题。②客户的需求项目往往是有弹性的,应通过设定条件来包容客户的需求。③房地产经纪人要了解客户的真实需求,必须和客户建立良好的关系。④房地产经纪人可以和客户进行一些日常的闲聊,更加准确地判断和发现客户需求和潜在需求。

相关标签:

业务操作     经纪人     动机     做法     正确     需求    

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