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饭店服务补救的基本步骤有(  )。

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考试:

问题:

饭店服务补救的基本步骤有(  )。
A:道歉
B:开除失误员工
C:合理赔偿
D:超值补偿
E:善待顾客

答案:

ACDE

解析:

饭店服务补救的基本步骤与方式见表8-1。

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(初级)旅游经济     补救     初级     步骤     饭店     基本    

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