客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的( )
考试:=$ecms_gr[fenlei]?>
科目:=$ecms_gr[kemu]?>(在线考试)
问题:
A:客户体验和预期
B:客户体验和忠诚
C:客户预期和价格
D:客户忠诚和价格
答案:
解析:
相关标签:
热门排序
推荐文章
表4—2某银行持有的各种货币的外汇敞口头寸使用短边法计算银行的总敞口头寸为( )。查看材料
下列关于债券到期收益率公式的说明,不正确的是( )。
已知某银行2015年总收入为8000万元,总借款项的借款利息汇总为450万元,其他成本为4500万元,另外,该银行的经济资本为5000万元,那么其风险调整后资本回报率为( )。
某公司的总资产为12896万元,销售收入为13287万元。净利润为875万元。所有者权益为5833万元,股利分红为350万元。则该公司的可持续增长率为( )。
假定某客户想自退休后(开始于20年后),每月取得2000元。假设这是一个第一次收款开始于21年后的永续年金,年报酬率为4%,则为达到此目标,在下20年中,客户每年应投入( )元。
下列关于商业银行创造存款货币的能力的说法中,正确的是()。
机动车押品的登记部门为( )。
李先生家庭收入支出情况如表 所示。 表 家庭收入支出表 客户:李先生家庭日期:2014年1月1日至2014年12月31日 单位:元 李先生家庭财务自由度为( )。
以下关于现值与终值的计算公式中,正确的是( )。
以下表格体现了退休规划的()原则。