考试：
问题：
根据《药品经营质量理规范》，下列关于药品零售叙述正确的是（）
A：药品零售均可采用开架自选的销售方式
B：顾客反映的药品质问题，无须记录，直接向药品监督管理部门报告
C：对陈列的药品应按季进行检查，发现质量疑问要由药品监督管理部门处理
D：企业应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话，比如12331电话
答案：
D
解析：
考查GSP药品零售企业的陈列与储存管理、药品召回管理、投诉管理。其一，处方药不得开架自选，选项A偷换概念将药品范围放大了。其二， 企业应对陈列、存放药品进行定期检查，并没有明确具体周期，另外质量有疑问的药品为了节省管理成本，由企业内部的质量管理部门处理，选项C偷换概念扭曲了规定。其三，药品召回管理需要有记录，所报告部门是药品监督管理部门，选项B将“有记录” 偷换概念为“无须记录”。其四，2015年执业药师考试考查了食品药品投诉电话12331。故答案为D。
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